you-me's TOYBOX!!

「htmlメールを作れる？」と訊かれて、軽く口論。

「普通にHP作るのと同じ事ですから作れますよ。でも、htmlメールはオススメしません」
「なぜ？」
「迷惑と感じる人が多いからです。」
「その根拠は？」
「根拠って...一般論と、経験です」
「一般論ね（←軽くあしらう風）」
「htmlメールに対応してないメーラーを利用してるユーザーも多いし、ウイルスの対象にもなりやすいし...。ユーザーにちゃんとhtmlメールを希望するかどうか、確認してからならいいと思いますけど。」
「あ、そう。まぁいいや。じゃぁ」

・・・「情報発信者」（＝クライアント）って、ホントにユーザーの事考えない人が多い。
とくにwebの場合、自分が実体験として「迷惑」とか「ウザイ」と感じた事がないと、「そう感じる人がいるかも」という事を想像する事すらできない。そういう人に、対して懇々と説明しても、ダメなのだ。具体的なデータを提示して、「●％の人が迷惑だと感じているという結果が出ています」と言わない限り、ダメだろう。
大手で資金のある制作会社や企業は、ユーザーテストを念入りにおこなって、「使い難さ」や「問題点」を自ら実証して、改善しているわけだが、それができる作り手って、実際は一握りだと思う。すごく大切な作業なんだけれども...。

webに限らず、大衆を相手にしたモノを作っているクリエイターは、「ユーザーの立場に立って作る」のが絶対的な基本だと、私は思っている。だから私は、自分が作り手に回っても、ユーザーとしてその作品を見、考えるようにしている。
（だからといって、全てのユーザーのニーズに応えられるわけではないけどね。それは、制作者のコンセプトとかポリシーによる所。）でも、自分がそう思っていても、それを「ボス」に理解して貰えなければ、意味がない。

今の私は、その「理解させる」力がまだまだ足りないな〜と、最近つくづく感じる。そこは、コミュニケーション力とも関連しているのかも知れない。

「アンタがそう言うなら、そうした方がいいんだろうね」
と言われるようになれたら、ベストなんだろうけど。。。